Q：问题一1
A：
会员注册：
1、需要注册成为溪口旅游商务网会员才能预定吗？
是的，必须要先注册成为溪口旅游商务网会员才能进行预定。
2、如何注册成为溪口旅游商务网会员？
●可通过免费注册成为溪口旅游商务网普通会员；
●普通会员可通过验证手机及邮箱免费升级成为溪口旅游商务网俱乐部会员，参与会员积分活动。
3、如何修改密码？
可通过“我的溪口旅游商务网”个人管理页面，对密码进行修改。
4、如何找回密码？
●溪口旅游商务网普通会员注册过程中，如填写了邮箱，可通过邮箱取回密码，如未填写，可通过在线咨询，联系工作人员；
●溪口旅游商务网俱乐部会员可通过邮箱或者手机找回密码。
关于订单：
1、如何查询订单信息？
登陆会员后，在“我的溪口旅游商务网”个人管理页面，查看订单管理栏。
2、预定成功以后是否会有确认信息？
定金支付成功以后，系统会在5分钟内，将确认信息发送到订单联系人手机上，如果长时间未收到确认信息，您可以在线咨询或者拨打咨询热线：4001817718
3、如何修改订单
●订单修改，需要提前24小时咨询在线客服或者拨打预定咨询热线：4001817718；
●酒店客房修改原则上就高不就低；
●修改入住日期，需要在有房的前提下，时间前后相差不得超过1个月。
关于网上支付：
1、什么是网上银行？
网上银行是指银行通过计算机和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。
2、使用网上支付是否安全？
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。还使用PKI（公钥基础设施）作为网银在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。网银在线不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由网银在线泄露。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
3、支付过程是否麻烦？
只需在支付平台选择您的持卡银行和卡种，就可以到银行后台支付了，整个过程只需几分钟。
4、网络支付是否需要在消费者账户上扣除手续费？
溪口旅游商务网预订网在线支付方式所得手续费是由溪口旅游商务网预订网承担，不在用户的账户上扣除任何手续费用，银行在用户的银行卡中扣除的仅仅是用户购买的商品或服务的售价。
5、造成无法支付的原因主要由哪些？
●所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
●所持银行卡已过期、作废、挂失；
●所持银行卡内余额不足；
●输入银行卡卡号或密码不符；
●输入证件号不符；
●银行系统数据传输出现异常；
●网络中断。